Fortune Games-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

Fortune Games-এ আপনাকে স্বাগত। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে Fortune Games (এরপর "আমরা", "আমাদের") কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ওয়েবসাইট fortunegames.app, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলন মেনে তৈরি করা হয়েছে। Fortune Games বিশ্বাস করে, স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি — তাই আমরা সহজ বাংলায় সব কিছু বলি।

Fortune Games শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যেগুলো আপনাকে সেবা দিতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।

Fortune Games তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি উপায়ে আপনি জানবেন কোন তথ্য নেওয়া হচ্ছে।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে:

• নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময় দেওয়া তথ্য।
• KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া কাগজপত্র।
• সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট বা ইমেইলে দেওয়া তথ্য।
• ডিপোজিট বা উইথড্রল করার সময় দেওয়া পেমেন্ট তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে:

• ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্রাউজ করার সময় কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• আপনার ডিভাইস থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রেরিত তথ্য (IP, ব্রাউজার টাইপ)।
• গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমের লগ।

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে (সীমিত):

• পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে KYC তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

Fortune Games আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না।

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, ডিপোজিট-উইথড্রল প্রক্রিয়া ও গেমিং সেবা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই: নিবন্ধনকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে (KYC প্রক্রিয়া)।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন ও কাস্টমার সাপোর্ট সেবা দিতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে সমস্যা তৈরি হচ্ছে কিনা সেটা বুঝতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান করতে।

Fortune Games আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।

কখন তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত সংস্থার সাথে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা সাইবার অপরাধ তদন্তে কর্তৃপক্ষের সাথে।

উপরের সীমিত ক্ষেত্র ছাড়া Fortune Games আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করে না। সেবা প্রদানকারী অংশীদাররাও আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

Fortune Games ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আমরা যে কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অত্যাবশ্যক। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে। কোনো ব্যক্তিগত তথ্য থাকে না।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অনধিকার প্রবেশ শনাক্ত করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে Fortune Games-এর কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না।

Fortune Games প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য রাখে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ ভিন্ন।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা নিরীহ করা হয়। আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য আরও দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে।

Fortune Games-এর গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য আপডেট করার আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার আবেদন করতে পারবেন।
• আপত্তি করার অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে নিয়ে যাওয়ার আবেদন করতে পারবেন।

Fortune Games শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কখনো নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

কোনো নাবালক ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুললে এবং আমরা সেটা শনাক্ত করলে তাৎক্ষণিক সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আপনার পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছে বা কোনো নাবালক Fortune Games ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

Fortune Games আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• নিরাপদ সার্ভার: তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে রাখা হয়।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ঘটনা পরিচালনা: নিরাপত্তা লঙ্ঘন হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

Fortune Games সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন আইন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা সেবার উন্নয়ন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব।
• অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশন দেব।

পরিবর্তনের পরেও আপনি Fortune Games ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পর্যালোচনা করার অভ্যাস রাখুন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভ িযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

• ইমেইল: support@fortunegames.app
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের নিচে ডানে চ্যাট বাটন
• সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেব এবং ৩০ দিনের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করব।