Fortune Games-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ বাংলায়

Fortune Games (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলা হবে) ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী একটি আইনি চুক্তি যা Fortune Games এবং প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারীর মধ্যে কার্যকর। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। তবে বাংলাভাষী ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য আমরা সম্পূর্ণ বাংলায় এই শর্তাবলী প্রকাশ করেছি।

Fortune Games-এ সেবা গ্রহণের জন্য একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম:

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য (ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ) সঠিক হতে হবে।
• আপনার লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় কোনো ব্যক্তিকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিক সাপোর্টে জানান।

আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা কার্যক্রমের জন্য Fortune Games দায়ী নয়। আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করলে সেই কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি আপনাকেই বহন করতে হবে।

Fortune Games শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার বয়স ১৮ বা তার বেশি বলে নিশ্চিত করতে হবে।

উইথড্রল বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের জন্য আমরা KYC (Know Your Customer) যাচাই করি। এই প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত কাগজপত্র প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
• সাম্প্রতিক সেলফি (পরিচয়পত্র হাতে ধরে)।
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের নিশ্চিতকরণ তথ্য।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে। Fortune Games কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে এবং সন্তোষজনক তথ্য না পেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

Fortune Games-এ বাংলাদেশি টাকায় (BDT) লেনদেন করা যায়। বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রল করা যাবে। সমস্ত লেনদেন নিরাপদ এবং এনক্রিপ্টেড।

ডিপোজিট সম্পর্কিত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ১০০ টাকা।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অনুমোদিত নয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ডিপোজিট বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উইথড্রল সম্পর্কিত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন উইথড্রল পরিমাণ ৫০০ টাকা।
• উইথড্রল আবেদনের পর সাধারণত ১–৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–২ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে উইথড্রল দ্রুততর হয়।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্রলের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

Fortune Games নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার দেয় — স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট ম্যাচ বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন ইত্যাদি। প্রতিটি অফার নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে দেওয়া হয়।

বোনাসের সাধারণ শর্ত:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত ১৫x থেকে ৩০x) আছে।
• বোনাস পাওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে (সাধারণত ৭–৩০ দিন) ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• একটি বোনাস অফার প্রতি অ্যাকাউন্টে একবারই প্রযোজ্য, যদি না আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে সব গেম খেলা নাও যেতে পারে — নির্দিষ্ট গেমের তালিকা অফারে দেওয়া থাকবে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে Fortune Games বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভিপিএন ব্যবহার করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

Fortune Games যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। চলমান বোনাসের ক্ষেত্রে পরিবর্তন হলে আগে থেকে জানানো হবে।

Fortune Games-এ স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্র্যাশ গেম সহ বিভিন্ন ধরনের গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম থাকলেও কিছু সাধারণ নিয়ম সব গেমে প্রযোজ্য।

• একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে Fortune Games নিজস্ব বিচারে সেই বাজির নিষ্পত্তি করবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে সেই বাজির টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
• গেমের ফলাফলে আপত্তি থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানাতে হবে।
• কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

Fortune Games-এর সমস্ত গেম আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রোভাইডার থেকে নেওয়া এবং RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তিতে পরিচালিত। গেমের ফলাফল কেউ পূর্বনির্ধারণ করতে পারে না।

Fortune Games-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ভঙ্গ করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• অন্যের পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা (bonus abuse)।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় আক্রমণ বা হ্যাক করার চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্য বা কর্মীদের হয়রানি বা ভয় দেখানো।
• ভিপিএন ব্যবহার করে নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে প্রবেশ করা।

Fortune Games নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• কেলেঙ্কারি, প্রতারণা বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য দেওয়ার প্রমাণ পেলে।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। সেক্ষেত্রে অবশিষ্ট ব্যালেন্স (ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে) উইথড্রল করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Fortune Games দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। গেমিং একটি বিনোদন — এটা যেন কারো জীবনে সমস্যা না তৈরি করে, সেই লক্ষ্যে আমরা কাজ করি।

আমরা ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ কতটুকু হারবেন তার সীমা ঠিক করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তার সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখুন।
• রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং সময়ের রিমাইন্ডার পাবেন।

Fortune Games ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলি। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

• আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে পারবেন।

Fortune Games প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য Fortune Games দায়ী নয়। গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ — আপনি সম্পূর্ণ নিজের দায়িত্বে অংশগ্রহণ করছেন।

প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট বিভ্রাট বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে ক্ষতির জন্য Fortune Games সীমিত দায় বহন করে। তবে আমরা সর্বদা ন্যায্য সমাধানের চেষ্টা করি।

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:

• প্রথমে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন — বেশিরভাগ সমস্যা দ্রুত সমাধান হয়।
• সমাধান না হলে লিখিত অভিযোগ দাখিল করুন।
• Fortune Games ৭ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দেবে।
• এরপরেও সমাধান না হলে তৃতীয় পক্ষ মধ্যস্থতাকারীর সাহায্য নেওয়া যাবে।

Fortune Games যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে জানাবো।

পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পর্যালোচন া করার অভ্যাস রাখুন।

কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@fortunegames.app
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের নিচের ডানে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন
• সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন